Devolución y Cambios

POLÍTICAS DE ENVÍO

Estas políticas son válidas para Óptica El Anteojo, s.a y se da por entendido que al momento de comprar cualquier producto o servicio el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificadas a continuación:

Políticas de Entrega.

  • Envíos dentro de la ciudad de Panamá la entrega será por Uno Express. En casos especiales la entrega puede ser de otra forma (esto puede incluir cargos adicionales).
  • Envió dentro del Distrito de Las Tablas centro y el Distrito de Guararé centro el envío sería gratuito. De ser un poco retirado del mismo tendrá un costo adicional.
  • Las ordenes toman de 12 a 24 horas en ser procesadas, empacadas y enviadas.
  • Las ordenes que se toman los fines de semana serán enviadas el próximo Lunes.

Entregas no realizadas: si el cliente rechaza la entrega de un producto después de llegar a su destino final, de negarse a pagar la tarifa de envió, el cliente será responsable de cualquier tarifa, gastos de envío y manejo incurridos en la devolución del producto.

Servicio:

Es indispensable que, al tener cualquier reclamo o incidente después de recibir el servicio, notificarlo vía e-mail a contacto@opticaselanteojo.com en un término de 2 días.

Devolución de mercancía:

El cliente dispondrá de 5 días a partir del despacho del producto para enviar a LA SUCURSAL de Guararé cualquier reclamo en relación al producto. Después de ese plazo se considera que el cliente es conforme con el mismo.

Los reclamos deben hacerse vía correo electrónico

Optica el anteojo , s.a no se hará responsable de las devoluciones en caso de mercancía en mal estado, por mal uso indebido o daños de transporte. La devolución es aceptada siempre y cuando sea defectos de fábrica.

Devolución y Cambios

Si no está 100% satisfecho con el artículo que ha recibido, aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega de artículo, siempre y cuando estén en buenas condiciones.

Realizando los siguientes pasos:

1.Puedes contactarnos enviando un mensaje a nuestra página web o a nuestro whatsaap 6584-9406, indicando el artículo que le gustaría devolver y el motivo por el cual es la devolución. Tendrás respuesta en 24 horas y agradeceríamos mucho tu paciencia.

2.Deberá aportar su nombre, número de identificación, correo electrónico y teléfono de contacto

  1. Una vez recibida las indicaciones de devolución de nuestra parte, por favor guarde nuevamente el producto en su caja en donde llego.
  2. Las devoluciones son procesadas en los siguientes 5 días hábiles laborables una vez recibido el paquete.
  3. En estos casos podrá cambiarlos por otro producto o la devolución de su dinero a su cuenta de pago.

5.El producto devuelto no debe estar usado, desajustado, rayado o en malas condiciones.

6.No aceptamos artículos devueltos sin previa solicitud de devolución

7.Revisar las devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de los productos devueltos que no pertenezcan a Óptica El Anteojo, s.a.

Nota: No son objeto de reembolso los costos de envió y entrega.

Dirección de Devolución:

Si deseas devolver el producto puedes llevarla o enviarla a nuestras oficinas ubicadas en el Distrito de Guararé, provincia de Los Santos en horario de lunes a viernes de 2:00 a 5:00 p.m